Individuálna ponuka

M├íte vlastn├ę po┼żiadavky na z├íjazd?
Vytvor├şme ho pod─ża Va┼íich predst├ív.

Vypracova┼ą ponuku

V┼íeobecn├ę pokyny k dovolenke

Cestovn├ę doklady

V├Ą─Ź┼íina kraj├şn pri vstupe vy┼żaduje platnos┼ą cestovn├ęho pasu (krajiny EU ob─Źianskeho preukazu) minim├ílne 6 mesiacov po n├ívrate. Deti, ktor├ę cestuj├║ s Vami, musia vlastni┼ą samostatn├Ż cestovn├Ż pas, platn├Ż minim├ílne 6 mesiacov po n├ívrate. Ob─Źania s inou ┼ít├ítnou pr├şslu┼ínos┼ąou ako slovenskou s├║ povinn├ş si podmienky vstupu do cie─żovej krajiny overi┼ą na vlastnom ve─żvyslanectve krajiny pobytu/tranzitu. Podmienky vstupu do krajiny pobytu/tranzitu (v├şzov├║, o─Źkovaciu povinnos┼ą) je potrebn├ę si overi┼ą na str├ínke www.mzv.sk a pr├şpadne zabezpe─Źi┼ą si v├şzum/o─Źkovanie pred cestou.

Voucher / elektronick├ę doklady na cestu

Pod─ża typu z├íjazdu a Vami vybran├Żch slu┼żieb ste dostali letenky, ubytovac├ş voucher, pr├şpadne poistn├║ zmluvu. Pros├şme, pozorne si skontrolujte v┼íetko, ─Źo najsk├┤r pred cestou. Elektronick├ę/mailov├ę doklady/voucher -potvrdenie objednan├Żch slu┼żieb touroper├ítora akceptuje dod├ívate─ż slu┼żieb ako origin├íl, treba si ho vytla─Źi┼ą a zobra┼ą so sebou. Ubytovac├ş voucher plat├ş pre na ┼łom uveden├ę slu┼żby po─Źas pobytu, pri pr├şchode ho treba odovzda┼ą na recepcii. ─Äal┼íie doklady dostanete v pr├şpade objednania dodatkov├Żch slu┼żieb ako prenajatie vozidla a pod.. Voucher treba predlo┼żi┼ą/odovzda┼ą poskytovate─żovi pr├şslu┼ín├Żch slu┼żieb. Odpor├║─Źame si vytla─Źi┼ą ─Ćal┼íiu k├│piu pre Va┼íu kontrolu. Pri letoch, tranzite alebo vstupe do vzdu┼ín├ęho priestoru USA je povinn├ę nahl├ísi┼ą leteckej spolo─Źnosti ├║daje TSA (APIS) najnesk├┤r do 120 hod├şn pred odletom.

Letenky/elektronick├ę letenky/itiner├ír letov

Potvrdenie/itiner├ír letov, pr├şpadne elektronick├ę letenky leteck├ę spolo─Źnosti pri check-in akceptuj├║, u┼ż nie je potrebn├í letenka. Uv├ídzaj├║ sa na nich v┼íetky potrebn├ę ├║daje: ─Źasy letov, k├│d leteckej spolo─Źnosti, ─Ź├şslo letu, hmotnos┼ą povolenej bato┼żiny. Ak potvrdenie obsahuje aj ┼íes┼ąmiestny rezerva─Źn├Ż PNR k├│d, je mo┼żn├ę na webovej str├ínke pr├şslu┼ínej let. Spolo─Źnosti kontrolova┼ą ─Źasy letov, rezervova┼ą sedadl├í alebo in├ę dodato─Źn├ę slu┼żby za poplatok kreditnou kartou, pr├şpadne pred odletom urobi┼ą online check-in a vytla─Źi┼ą si palubn├║ vstupenku. Let. spolo─Źnosti s povinn├Żm online check-in si za check-in na letisku ├║─Źtuj├║ manipula─Źn├Ż poplatok. Podrobn├ę inform├ície uv├ídzaj├║ let. spolo─Źnosti na svojich internetov├Żch str├ínkach.

Let

Pros├şme, dostavte sa na letisko minim├ílne 3 hodiny pred odletom. Miesto a ─Źas odletu s├║ uveden├ę v┼żdy v miestnych ─Źasoch. Aktu├ílne inform├ície o Va┼íom lete n├íjdete na str├ínke letiska, leteckej spolo─Źnosti a na informa─Źn├Żch tabuliach na letisku, ktor├ę treba priebe┼żne sledova┼ą pre pr├şpad zmeny ─Źasu odletu, miesta check-inu/ boardingu/─Ź├şsla odletov├ęho gatu. Ak ste zme┼íkali (z├ímerne nevyu┼żili) V├í┼í let, zanik├í V├ím n├írok na cel├║ prepravu. Prepad├í aj n├írok na k letu zak├║pen├ę miestenky/nadmern├║ bato┼żinu, pr├şpojn├ę lety a transfer. To, ─Źi nie je napriek tomu mo┼żn├ę vyu┼żi┼ą p├┤vodn├Ż spiato─Źn├Ż let, je potrebn├ę si overi┼ą u pr├şslu┼ínej let. spolo─Źnosti. Nov├ę letenky si m├┤┼żete zak├║pi┼ą v let. spolo─Źnosti. V pr├şpade n├íhlej zmeny po pr├şchode na letisko /me┼íkanie/zru┼íenie letu je potrebn├ę kontaktova┼ą svoju let. spolo─Źnos┼ą na letisku a ┼żiada┼ą inform├ície/rie┼íenie situ├ície/n├íhradn├Ż let. Neskor┼í├ş pr├şchod treba nahl├ísi┼ą aj priamo do objednanej ubytovacej kapacity.

Cestovn├í bato┼żina

Maxim├ílna povolen├í hmotnos┼ą alebo kusov├Ż limit bato┼żiny b├Żva uveden├Ż v elektronickej letenke/itiner├íri. Podrobn├ę inform├ície uv├ídzaj├║ let. spolo─Źnosti na svojich internetov├Żch str├ínkach. Maxim├ílnu povolen├║ hmotnos┼ą bato┼żiny za viacer├ę osoby nie je mo┼żn├ę s─Ź├ştava┼ą. Nadmern├║ ─Źi in├║ mimoriadnu bato┼żinu (napr. ┼íportov├ę n├íradie, zvierat├í) je potrebn├ę nahl├ísi┼ą a zaplati┼ą najnesk├┤r 2 t├Ż┼żdne pred odletom. Vo vlastnom z├íujme si pripevnite na bato┼żinu visa─Źku s cie─żov├Żm letiskom, adresou hotela, dom├ícou adresou a telef├│nnym ─Ź├şslom. Pri odovzd├ívan├ş bato┼żiny je potrebn├ę skontrolova┼ą, ─Źi bude bato┼żina prepraven├í a┼ż do cie─żovej destin├ície, alebo je potrebn├ę pri prestupe bato┼żinu vyzdvihn├║┼ą a znova poda┼ą. Nie je povolen├ę vzia┼ą si na palubu ak├ęko─żvek zbrane, ani ostr├ę predmety ako no┼żnice, kovov├ę piln├şky, ┼żiletky ─Źi vreckov├Ż no┼ż├şk. Elektronick├ę a elektrick├ę predmety, ako napr. notebooky treba predlo┼żi┼ą pri bezpe─Źnostnej kontrole pr├şru─Źnej bato┼żiny. V├Ą─Ź┼íina leteck├Żch spolo─Źnost├ş nepovo─żuje prepravova┼ą telef├│n Samsung Galaxy Note 7. Pri kontrole bud├║ zak├ízan├ę predmety zhaban├ę bez n├íhrady. Sk├┤r ako opust├şte coln├Ż priestor po pr├şlete, vezmite si svoju cestovn├║ bato┼żinu. Preverte, ─Źi v┼íetky ─Źasti Va┼íej bato┼żiny pri┼íli v poriadku a nepo┼íkoden├ę. Po┼íkodenie alebo stratu bato┼żiny neodkladne hl├íste u let. spolo─Źnosti, ktor├í realizovala V├í┼í let. S├║ povinn├ş reklam├íciu p├şsomne zaznamena┼ą a vystavi┼ą V├ím k├│piu spr├ívy. Len vtedy m├íte n├írok na n├íhradu ┼íkody pod─ża stanov let. spolo─Źnosti. Reklam├íciu je mo┼żn├ę poda┼ą iba priamo u pr├şslu┼ínej leteckej spolo─Źnosti. Leteck├ę spolo─Źnosti akceptuj├║ spravidla jednu pr├şru─Źn├║ bato┼żinu do 5 kg na osobu s max. rozmermi do 40 x 25 x 20 cm. V pr├şru─Źnej bato┼żine sa m├┤┼żu prev├í┼ża┼ą tekutiny (napr. n├ípoje, g├ęly, kr├ęmy, zubn├í pasta, telov├ę mlieko, pena na holenie) v max. 100ml n├ídobe. V┼íetky n├ídoby na tekutiny musia by┼ą predlo┼żen├ę pri bezpe─Źnostnej kontrole v priesvitnom zatv├íracom plastikovom vrec├║┼íku s celkovou kapacitou max. 1 liter (10ks x 100ml). K liekom, ktor├ę odpor├║─Źame prepravova┼ą v pr├şru─Źnej bato┼żine je vhodn├ę ma┼ą potvrdenie od lek├íra v anglickom jazyku.

D├┤le┼żit├ę upozornenie

Kompletn├ę inform├ície o podmienkach prepravy n├íjdete na internetovej str├ínke pr├şslu┼ínej let. spolo─Źnosti. Leteck├ę spolo─Źnosti sa samozrejme sna┼żia o to, aby lety prev├ídzkovali pod─ża pl├ínu. Napriek tomu m├┤┼że d├┤js┼ą z hospod├írskych alebo technick├Żch d├┤vodov k medziprist├ítiam, me┼íkaniam alebo zmene trasy. Popri ome┼íkan├ş kv├┤li technick├Żm probl├ęmom alebo zl├ęmu po─Źasiu, nie s├║ vyl├║─Źen├ę ani ─Źakacie doby sp├┤soben├ę preplnen├Żm vzdu┼ín├Żm priestorom. Pros├şme V├ís preto o pochopenie, bezpe─Źnos┼ą pasa┼żierov je v┼żdy prvorad├í. Leteck├ę spolo─Źnosti si vyhradzuj├║ pr├ívo zmeny trasy a letov├Żch ─Źasov. Ned├í sa zabr├íni┼ą ve─Źern├Żm, ─Źi no─Źn├Żm letom. Cestovn├í kancel├íria nezodpovedaj├║ za pr├şpadn├ę dodato─Źn├ę n├íklady, ktor├ę m├┤┼żu vznikn├║┼ą zmenou ─Źasov letov. De┼ł pr├şchodu a odchodu sl├║┼żi iba na prepravu.

Transfer (pokia─ż je zahrnut├Ż v cene)

Po pr├şlete do cie─żov├ęho letiska, vybaven├ş vstupn├Żch formal├şt a vyzdvihnut├ş bato┼żiny, V├ís bude v/pred pr├şletovou halou o─Źak├íva┼ą deleg├ít/z├ístupca cestovnej kancel├írie, ktor├Ż V├ím ozn├ími, ktor├Ż z pristaven├Żch autobusov V├ís odvezie do hotela, alebo kde ─Źak├í priv├ítny transfer. Pri zbern├Żch autobusov├Żch transferoch sa m├┤┼że ─Źaka┼ą na klientov z in├Żch letov. V pr├şpade, ┼że neviete po pr├şlete n├íjs┼ą z├ístupcu cestovnej kancel├írie, kontaktujte cestovn├║ kancel├íriu telefonicky. Nevyhovuj├║ce ─Źasy pr├şletu a/alebo odletu, alebo dlh├ę/kombinovan├ę transfery z letiska/na letisko m├┤┼żu sp├┤sobi┼ą nutnos┼ą tranzitn├ęho ubytovania a t├Żm skr├ítenia pobytu v cie─żovej destin├ícii. Transfer z hotela na letisko: Pros├şm, preverte si jeden de┼ł pred Va┼íim spiato─Źn├Żm letom ─Źasy letu a transferu v in┼ítrukci├ích cestovnej kancel├írie, ktor├ę n├íjdete v informa─Źnej ─Źasti hotela vyhradenej pre cestovn├ę kancel├írie, na n├ístenke / v ┼ían├│ne ÔÇ×AbfluginfoÔÇť, pr├şpadne na recepcii alebo na informa─Źnej webovej str├ínke. V┬ápr├şpade ak budete ma┼ą ot├ízky alebo tam potrebn├ę inform├ície jeden de┼ł pred odletom nebud├║, kontaktujte telefonicky deleg├íta/cestovn├║ kancel├íriu. Telef├│nne ─Ź├şslo je uveden├ę vo Va┼íich dokladoch/voucheri. Odpor├║─Źame ─Źaka┼ą na ur─Źenom mieste 15 min├║t pred stanoven├Żm ─Źasom a v pr├şpade, ┼że transfer na letisko me┼ík├í viac ako 15 min├║t po stanovenom ─Źase, telefonicky kontaktova┼ą deleg├íta.

Ubytovanie a strava

N├írok na ubytovacie slu┼żby za─Ź├şna spravidla po 14. hodine, ak nie je uveden├ę inak. Pri neo─Źak├ívanom neskor┼íom pr├şchode je potrebn├ę bezpodmiene─Źne informova┼ą recepciu, telef├│nne ─Ź├şslo n├íjdete na Va┼íom voucheri. Rozdelenie izieb/apartm├ínov je ├║lohou miestneho poskytovate─ża slu┼żieb. ┼Żelania z├íkazn├şkov nie s├║ z├ív├Ąznou s├║─Źas┼ąou zmluvy. Fotografie v┬ákatal├│goch zobrazuj├║ pr├şklady ubytovania, nie je mo┼żn├ę si n├írokova┼ą na ubytovanie pod─ża pr├şkladu ubytovania, rozhoduj├║ci je popis dan├ęho touroper├ítora. Pr├şstelka nie je plnohodnotn├ę l├┤┼żko. Osoby ubytovan├ę zdarma alebo nad r├ímec kapacity izby/apartm├ínu nemaj├║ garantovan├║ pr├şstelku. V de┼ł odchodu kon─Źia ubytovacie slu┼żby pod─ża pravidiel hotela cca v ─Źase 10,00-12,00. Ak m├íte z├íujem o Early check-in/Late check-out je potrebn├ę ho objedna┼ą a uhradi┼ą na mieste. Odpor├║─Źame V├ím, aby ste si svoje cenn├ę veci a doklady ulo┼żili do hotelov├ęho trezoru alebo pou┼żili trezor na izbe, v pr├şpade straty nenesieme zodpovednos┼ą za vzniknut├ę ┼íkody. Pobytov├í taxa (miestna/k├║pe─żn├í/ekologick├í) nie je zahrnut├í do ceny pobytu, b├Żva odstup┼łovan├í pod─ża kateg├│rie hotela a veku host├ş, plat├ş sa na mieste. Niektor├ę ubytovacie zariadenia vy┼żaduj├║ kauciu formou blokovania ─Źiastky na kreditnej karte, pr├şpadne v hotovosti. Kaucia sa vr├íti, ak neboli ─Źerpan├ę fakultat├şvne slu┼żby a┬ána ubytovacom zariaden├ş nevznikli ┼żiadne ┼íkody. Pri objednanej strave (polpenzia, pln├í penzia, all inclusive a in├ę) je prv├í zaplaten├í slu┼żba ve─Źera, v de┼ł odchodu kon─Źia stravovacie slu┼żby ra┼łajkami, pri─Źom stravovacie slu┼żby navy┼íe poskytuje hotel z dobrej v├┤le, pr├şpadne za poplatok na mieste. V pr├şpade neskor├ęho pr├şchodu do hotela alebo skor├ęho odchodu, hotel nie je povinn├Ż poskytova┼ą neskor├║ ve─Źeru/skor├ę ra┼łajky. Ak pri slu┼żb├ích all inclusive dostanete n├íramok, je jeho nosenie povinn├ę. Mnoh├ę ubytovacie zariadene vy┼żaduj├║ pri n├ív┼íteve re┼ítaur├ície elegantn├ę oble─Źenie (dlh├ę nohavice u p├ínov).

Delegát (zástupca CK)

V pr├şpade ak V├í┼í touroper├ítor poskytuje v mieste pobytu/v hoteli slu┼żby deleg├íta, je tento k dispoz├şci├ş v ur─Źen├Żch hodin├ích a d┼łoch, ktor├ę n├íjdete na hotelovej n├ístenke, v ┼ían├│ne alebo v inform├íci├ích, ktor├ę miestny z├ístupca rozd├íva po pr├şlete/po─Źas transferu. Deleg├íti hovoria nemeck├Żm, pr├şpadne anglick├Żm/miestnym jazykom. Zv├Ą─Ź┼ía sa nasleduj├║ci de┼ł po pr├şlete kon├í informat├şvne stretnutie, kde sa dozviete zauj├şmavosti a praktick├ę rady o mieste dovolenky, pren├íjme auta a┬áinform├ície k spiato─Źn├ęmu transferu, odletu a o mo┼żnostiach v├Żletov. Fakultat├şvne v├Żlety sa objedn├ívaj├║ na mieste a s├║ organizovan├ę tre┼ąou stranou. Kontakt na deleg├íta/z├ístupcu CK alebo n├║dzov├║ linku n├íjdete vo Va┼íich dokladoch/vouchri, pr├şpadne v ubytovacom zariaden├ş na n├ístenke alebo v ┼ían├│ne ozna─Źenom logom V├í┼ího touroper├ítora pri recepcii. Touroper├ítori, ktor├ş nezabezpe─Źuj├║ slu┼żby deleg├íta na mieste, maj├║ v dokladoch uveden├Ż telefonick├Ż kontakt na n├║dzov├║ linku alebo na online deleg├íta.

Reklamácie

Na┼íou maxim├ílnou snahou je predch├ídza┼ą ak├Żmko─żvek nedorozumeniam a poskytn├║┼ą V├ím slu┼żby, ak├ę ste si vybrali. V pr├şpade, ┼że poskytovan├ę slu┼żby nezodpovedaj├║ Va┼íej objedn├ívke a recepcia ubytovacieho zariadenia V├ím nevie pom├┤c┼ą, okam┼żite telefonicky kontaktujte deleg├íta/CK, ktor├Ż sa na mieste bude sna┼żi┼ą zabezpe─Źi┼ą n├ípravu. Pokia─ż sa probl├ęm ned├í odstr├íni┼ą, nechajte si to p├şsomne potvrdi┼ą u deleg├íta/na recepcii. Bez reklam├ície na mieste/u deleg├íta/touroper├ítora a p├şsomn├ęho potvrdenia z miesta pobytu touroper├ítor reklam├ície neakceptuje. Reklam├ície t├Żkaj├║ce┬á sa leteckej prepravy je potrebn├ę poda┼ą priamo u pr├şslu┼ínej leteckej spolo─Źnosti. Pred a po sez├│ne hotel nemus├ş poskytova┼ą v┼íetky slu┼żby uveden├ę v katal├│gu, t├íto skuto─Źnos┼ą bola zoh─żadnen├í v┬ácelkovej cene a nie je d├┤vodom na reklam├íciu. Ak pr├şde k okolnostiam, ktor├Żch vznik, priebeh a n├ísledok nie je z├ívisl├Ż na ─Źinnosti a postupe touroper├ítora (vis major) alebo okolnostiam zo strany z├íkazn├şka, na z├íklade ktor├Żch z├íkazn├şk ├║plne alebo s─Źasti nevyu┼żije objednan├ę, zaplaten├ę a cestovnou kancel├íriou zabezpe─Źen├ę slu┼żby, nevznik├í z├íkazn├şkovi n├írok na reklam├íciu /z─żavu z ceny t├Żchto slu┼żieb. Touroper├ítor nezodpoved├í za ┼íkodu, ktor├í bola sp├┤soben├í z├íkazn├şkom.

Poistenie

D├┤razne V├ím odpor├║─Źame pri cest├ích do zahrani─Źia uzatvori┼ą minim├ílne poistenie lie─Źebn├Żch n├íkladov. Pri cest├ích v┬ár├ímci E├Ü V├ím z├íkladn├ę o┼íetrenie poskytn├║ aj na z├íklade medzin├írodn├ęho zdravotn├ęho preukazu Va┼íej zdravotnej pois┼ąovne, ale ke─Ć┼że toto poistenie zah┼Ľ┼ła iba najnutnej┼íie o┼íetrenie, je vhodn├ę ma┼ą aj komer─Źn├ę poistenie. Ak ste si u n├ís objednali komplexn├ę poistenie Union, dostali ste spolu s dokladmi aj poistn├║ kni┼żku/poistn├║ zmluvu alebo jej elektronick├║ formu s poistn├Żmi podmienkami a kontaktmi na pois┼ąov┼łu Union, ktor├ę treba ma┼ą so sebou na dovolenke. V pr├şpade poistnej udalosti kontaktujte priamo svoju pois┼ąov┼łu.

Wanderer – V┼íeobecn├ę pokyny k dovolenke (PDF)